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TNW Corp (” TNW “) et ses filiales ou sociétés affiliées désirent que ses clients se sentent en sécurité et en confiance dans l’environnement des affaires d’aujourd’hui concernant les renseignements que nos clients nous fournissent. Ci-dessous, nous présentons les normes que nous nous efforçons de maintenir.

Qu’est-ce que des renseignements personnels ?

Les renseignements personnels sont des renseignements sur un «individu identifiable», y compris des renseignements sur l’origine ethnique, la religion, l’état matrimonial, médical, l’emploi et l’éducation. Les informations publiées publiquement comme le numéro de téléphone inscrit, l’adresse et le nom n’est pas considérées comme des renseignements personnels.

Pourquoi des renseignements personnels sont-ils requis ?

Pour que TNW fournisse un service, nous demandons des informations personnelles telles que le nom, l’âge, l’adresse et le numéro d’assurance sociale de la personne qui demande un service. Bien que  TNW puisse demander le numéro d’assurance sociale d’une personne, ils ne sont pas tenus de fournir ces informations. Ces informations sont utilisées pour vérifier si vous ou le client a l’âge légal, et répond à nos exigences de crédit. Cette information est aussi utilisée pour fournir, maintenir et facturer les services de TNW . Fournir un numéro d’assurance sociale est facultatif.

Principes de base pour la protection des renseignements personnels

Responsabilité

TNW reconnaît l’importance de la gestion et le maintien de la sécurité des renseignements personnels de nos clients et employés sous notre garde. Notre personnel est formé dans le traitement des informations confidentielles allant de la collecte de réponses aux questions et de préoccupations, et d’utilisation de ces informations.

Partage des renseignements personnels

TNW ne partagera pas des renseignements personnels avec une autre société, sauf dans la mesure permise par la loi ou à moins que TNW ait obtenu le consentement écrit de le faire.

But

TNW demande les informations de nos clients qui sont nécessaires pour fournir et maintenir les services. L’information recueillie est utilisée pour :

  1. établir et maintenir une relation de service;
  2. la facturation, la comptabilité et l’administration de la sécurité, et;
  3. pour promouvoir les produits de TNW et des services supplémentaires.

Consentement

Nous allons obtenir le consentement express de l’individu à la collecte de renseignements personnels que nous avons besoin. Le consentement express peut être donné verbalement ou par écrit, y compris par des moyens électroniques. Le consentement peut être retiré par nos clients sous réserve des limitations légales applicables, en communiquant avec nous à l’adresse mentionnée ci-dessous, les clients sont priés de noter cependant que le retrait du consentement préalable, obtenu peut inhiber la capacité de TNW de fournir des produits ou des services à la clientèle.

Limitation de la collecte

TNW ne recueillera des renseignements personnels auprès de vous que si vous les fournissez volontairement et, si nécessaire, aux fins ci-dessus. Il existe différents modes pour donner et recueillir différents types d’informations :

Renseignements personnels 
Des exemples de ce type d’information comprend des informations sur les produits et les abonnements aux services et à l’utilisation, mais ne comprennent pas les informations comme un téléphone public une liste de répertoires de votre nom, adresse et numéro de téléphone indiqué. Les renseignements personnels peuvent être obtenus auprès de nos clients verbalement, par écrit ou par voie électronique.
Adresse IP
Une adresse IP (Internet Protocol) est une adresse spéciale qui est attribuée à chaque ordinateur connecté à l’Internet; elle est la norme par laquelle les ordinateurs peuvent communiquer entre eux sur Internet. Lorsque vous visitez le site Web TNW , nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez le site Web. Lorsque le site Web TNW est visité, nous collectons votre adresse IP afin que nous sachions où envoyer les renseignements demandés; toutefois, l’adresse IP ne vous identifie pas personnellement.
Informations Anonyme
Lorsque vous naviguez sur le site Web TNW , nos serveurs recueillent certaines informations sur votre visite, mais pas pour vous personnellement. TNW collecte des informations comme les pages sont visitées, quel contenu est téléchargé, le type de navigateur que vous utilisez, et le niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur. TNW utilise ces informations pour surveiller les statistiques, tels que: les pages qui sont visitées, les sections de notre site sont les plus fréquentées, et combien de personnes visitent et reviennent à notre site. Ces renseignements sont recueillis afin de déterminer comment nous pouvons améliorer notre site et aucune information personnelle n’est demandée.

Que sont les cookies et comment TNW les utilisent ?

Un cookie est un fichier texte qui contient un identifiant unique sous la forme d’un numéro qui identifie le navigateur que vous utilisez pour nos ordinateurs. Les cookies permettent TNW de savoir quelles pages sont visitées, par combien de personnes, combien de temps ces gens restent sur une page en particulier, et d’autres statistiques qui sont utiles dans le cadre de l’utilisation de notre site. Ces statistiques sont utilisées pour aider TNW à comprendre comment notre site est utilisé et comment il peut être amélioré. TNW ne combine pas l’information qui est recueillie à l’utilisation de cookies, des informations personnelles que nous avons recueillies. L’utilisation des cookies est une norme de l’industrie et est utilisée par la plupart des grands sites Web et la plupart des navigateurs ont été mis en place pour les accepter. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, rejeter ou vous informer quand un cookie est envoyé. Si vous n’acceptez pas les témoins, vous pouvez constater que vous êtes dans l’impossibilité d’accéder à certains des sites que vous souhaitez visiter.

Divulgation

Les renseignements personnels sous la garde de TNW ne doivent pas être utilisés ou communiqués à des fins autres que les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou utilisés raisonnablement aux mêmes fins, à moins que le consentement a été donné à ces nouveaux usages. L’exception à cet engagement est l’endroit où l’utilisation est autorisée par la loi ou si la divulgation est prévue par la loi. Autre que celui où est requis ou autorisé par la loi, TNW cherchera le consentement écrit à la divulgation de renseignements personnels. Si TNW estime nécessaire de transférer les renseignements personnels en notre possession à un tiers tels que les agents contractuels engagés dans la prestation de services d’installation et de réparation de nos clients ou les agents impliqués dans la collecte des comptes clients pour TNW ou pour fournir TNW relativement aux informations de crédit sur un client, le transfert de ces informations est terminé selon une relation contractuelle avec les tiers destinataires afin de s’assurer que les personnes qui reçoivent des informations à maintenir la confidentialité de ces informations transférées restent confidentielles.

Rétention

L’information se tiendra aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir les obligations de service. Une fois que l’information n’est plus nécessaire, elles doivent être éliminées ou rendues anonymes.

Précision

TNW utilise tous les efforts commercialement raisonnables pour s’assurer que les renseignements personnels qu’elle recueille sont exacts, complets et à jour.

Garanties

L’information est protégée contre la perte, le vol et l’accès non autorisé conformément à la sensibilité des renseignements.

Franchise

Les informations concernant les politiques et les pratiques relatives aux renseignements personnels de TNW sont mises à la disposition des particuliers sur demande en communiquant avec nous à l’adresse mentionnée ci-dessous.

Accès aux renseignements personnels

Les personnes ou les clients peuvent vouloir examiner ou vérifier les renseignements personnels détenus par TNW . Il peut y avoir une charge minimale pour obtenir les informations demandées. Dans certains cas, les renseignements personnels ne seront pas divulgués, tels que:

  • S’il contient des références à d’autres personnes;
  • S’il est soumis au secret professionnel ou privilège relatif au litige;
  • S’il contient des informations confidentielles concernant TNW ;
  • S’il a été détruit en raison des exigences juridiques ou parce TNW a jugé qu’il n’est plus nécessaire de conserver les informations pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis;
  • S’il est trop coûteux à récupérer;
  • S’il ne peut être divulgué pour des raisons juridiques.

Si TNW est incapable de fournir l’accès aux renseignements personnels, une explication sera toujours disponible.

La protection des enfants en ligne

La vie privée des enfants est importante chez TNW . Nous encourageons les parents à consulter notre Politique de confidentialité et notre page Web « Conditions d’utilisation » et autres documents le cas échéant disponibles sur nos sites Web.

TNW demande que les mineurs ne nous soumettent aucune information personnelle. Nos services sont disponibles uniquement pour les personnes qui ont l’âge légal de signer des contrats juridiques. TNW n’utilise pas les sites Web afin d’intentionnellement recueillir ou d’utiliser les données personnelles d’un enfant.

Liens vers d’autres sites Web

Le site Web de TNW peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité. Les liens utilisés dans ce site peuvent être ceux de nos partenaires commerciaux, fournisseurs, et autres organismes. S’il vous plaît, noter que TNW n’est pas responsable de la politique et des pratiques de ces sites. Il est important de noter que lorsque vous cliquez sur l’un de ces sites, vous quittez le site Web de TNW et entrez dans un site Web différent et dans un autre environnement. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité du nouveau site pour vous assurer que vous êtes à l’aise avec leurs normes et pratiques.

Mise à jour de la politique

TNW s’efforce de rester à jour et d’être au courant des questions concernant les intérêts de la vie privée de nos clients. TNW peut mettre à jour ou modifier cette politique de temps à autre pour répondre aux exigences en constante évolution de la technologie et des attentes clients, donc s’il vous plaît, consultez la Politique périodiquement.

Contestation de la conformité

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité et l’utilisation des renseignements, s’il vous plaît transmettez-nous ces préoccupations en écrivant à l’adresse ci-dessous :

TNW Corp.
Responsable de la confidentialité
1210-200 Granville St,
Vancouver BC V6G 1A5

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